「僕のヒーローアカデミア×文房具カフェ」缶バッジの不良品について

この度、全国アニメイト様で先行販売の「僕のヒーローアカデミア×文房具カフェ」缶バッジ【Heroes&villains pattern and Color 57mm缶バッジ (全27種) 400円(税抜) JAN:4580054141875】に、
一部不良品が混在していることが判明致しました。

ご購入いただきました皆様、また販売を楽しみにされていたお客様には、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

販売元である弊社(文房具カフェ)より、製造元である缶バッジメーカーに事実確認及び原因調査を依頼しましたところ、複数の工場に缶バッジの生産を依頼しており、そのうちの一つの工場で検品に不備があり良品の中に複数の不良品が混在してしまったとのことでした。

製造元への指導が行き届いておらず、このような事態を招いてしまい、誠に申し訳ございません。

不良品の混入は全ロットの一部ではありましたが、これ以上お客様並びに販売店様にご迷惑をおかけしないよう、良品不良品を問わず、いったん全商品を回収し、良品の再生産を行うことにさせて頂きました。

お客様にご購入頂きました缶バッジについては、不良品の交換対応もしくは、返金対応をさせて頂きます。
お待たせして申し訳ございませんが、メーカーの再生産後の商品を交換商品としてお送りさせていただきますので、発送は8月27日より順次行わせていただきます。

交換商品の発送までお時間を頂いてしまいますが、何卒、ご容赦くださいませ。

返品・交換の流れにつきましては、下記に記載しております。
内容をご確認のいただき本ページ下部にございますコンタクトフォームより、必要事項をご記入の上、お申し込みください。

アニメイト様での販売再開は、再生産商品の準備が整い、交換・返品対応が開始する8/27以降の予定です。
販売再開時期に関しては、確定次第文房具カフェSNS、HP等でご案内致します。

今後このようなことのないように、商品生産方法の見直しを行ってまいります。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

2018年8月9日 文房具カフェ一同

不良品の例

缶バッジは生産方法の特性上、水平にした裏のピンに対して表面の絵柄等が多少左右にずれる(2~3mm程度)ことはございますが、
画像のように明らかにロゴ・絵柄等が斜めになってしまう商品は不良品です。
画像のように水平な場所にピンを引っ掛けていただき、ロゴ・絵柄等が明らかに斜めになってしまう商品をお持ちの場合、
返品・交換対応をさせていただきます。
※お客様ご自身で良品不良品の判断ができかねる場合も交換、返品の対応をさせて頂きます。

以下の内容をご確認の上、コンタクトフォームよりお申し込みください。

交換対応の場合

ブラインド未開封の状態での交換、または商品そのもの(同じキャラクター)の交換かはお客様のご希望に応じて対応させて頂きます。

・お名前
・住所
・電話番号
・ブラインド未開封の状態での交換 or 商品そのもの(同じキャラクター)での交換(ご希望の方法をご選択ください)

※交換対象商品を弊社宛に着払いにてお送りください。
※先に交換対象商品をお送りいただけない場合、お申し込みを承っていても、交換商品をお送りすることはできかねますのでご了承ください。
※交換商品の発送は、8月27日より順次行わせていただきます。

返品対応について

弊社宛に着払いで購入商品を発送していただき、商品が到着、確認が出来次第、お客様の指定口座に料金を返金させて頂きます。

・銀行名
・支店名
・お客様口座名、口座番号
・ご住所
・お電話番号

※交換対象商品を弊社宛に着払いにてお送りください。
※先に交換対象商品をお送りいただけない場合、お申し込みを承っていても、ご返金はできかねますのでご了承ください。

商品の送付先

〒131-0033
東京都墨田区向島3丁目9−8
東光ブロズ 文房具カフェ商品係
TEL:03-3623-8419

※返品・交換、どちらをご希望の場合でも、商品の送付先は共通です。

返品・交換お申し込み

お名前 (必須)

住所 (必須)

電話番号 (必須)

メールアドレス (必須)

返品・交換希望方法 (必須)
返金及び返品同柄交換ブラインド未開封の状態での交換

※返金をご希望の場合、「銀行名・支店名・お客様口座名、口座番号」を必ずご記入ください。
※同絵柄交換希望の場合、交換ご希望のキャラクター名、個数をご記入ください。
※ランダム交換をご希望の場合、ご購入いただきました総数をご記入ください。